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我们的售后服务

监控系统运行一年内,进行系统的培训和维护工作,保证系统正常运行

 

1、监控系统培训
  主要针对甲方现场管理和操作人员,理论与实践相结合,主要培训监控系统的各型产品功能、结构、特点及配置,典型产品工作原理讲解,主要产品常见故障排除及维修系统工程布线,安装、调试及工程常见故障排除与维护。


2、监控系统的维护
  我公司安装施工的所有产品保修期一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象 引起的故障或破换除外)。


3、监控系统报修

  在接到报修通知后,1个工作日赶到现场并解决问题。用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。售后电话:027-87740603


4、监控系统的使用
  用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务,除此以外,国家适用法律规定另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。


5、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
   (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏
   (2)由于操作不当而造成的故障或损坏。
   (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。


6、维护期后,所有监控系统设备的更换和修理只收取材料费、人工费,免收技术服务费,注:可与甲方签订《工程维保合同》按年计算 /年。


7、建立项目工程保修期档案,建立监控维修数据库,确保售后服务正常开展工作。


8、我公司将严格按照免费保修期的售后服务标准进行服务,并提供长期良好的售后服务支持。

 

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