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监控安防售后服务标准
作者:宝联电子          更新时间:2014-1-10

  每个公司,不论做哪一行,售后总是每个客户非常在意的问题!为了解决大家的后顾之忧,宝联电子特做出以下售后保障,提供大家更加优质的服务:

 一、售前服务

 售前我们会为您提供相关的技术资料,如系统简介、系统使用说明书等等,并且给您做简要的介绍。
  针对您工程的具体情况,我们提供必要的咨询服务,提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。
  凭借多年积累的技术和经验,我们将为您的系统配置、可行性 、经济效益分析提供有价值的建设性意见。
  当您有意与我们合作时,我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究。通过总体规划设计和安装现场环境的调查,提出最经济、合理的优化方案,以保证客户获得最终满意。
  二、售中服务
  在本地的工程,我们有专业的施工队伍负责施工安装。外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。按合同要求保质保量的完成系统安装,我们的工程技术人员进行调试。
  产品上都注明了安装以及接口信息,为器材维护提供了极大便利。配合客户建立系统设备管理制度,使系统能长期良好运行。对系统使用人员进行培训,树立正确防盗服务理念,掌握产品特点、日常维护等相关知识。
  三、售后服务
  定期对系统进行产品追踪、巡检及维护。
  本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题,我方 将尽快到达现场,以最短时间解决问题。
  保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产品,均有自出售之日起为期一年的品质保证期。所有系统工程,均有自验收之日起为期一年的品质保证期。
  四、以下情况恕不免费维修
  因错误操作、或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(包括超出工作负荷)。
  因使用自编或公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏。
  因事故,滥用、误用造成的损害。
  因客户维护不当而导致的计算机病毒感染。
  用户自行更换备件,且该备件未从本公司购买或使用前未征得本公司许可。
  因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏。
  擅自拆机修理或越权改装或滥用造成故障或损坏。
  人为或自然灾害所造成的故障或损坏。
  非本公司产品包装问题因运输造成的损坏(请与保险公司或运输部门联系解决)。

  以上标准,供设计施工参考,工程的具体应用,应该以系统正常稳定工作,施工布线简单明了为目的。


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